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摘要
本标准规范了医疗机构互联网医院药学服务的基本要求、服务内容与流程、质量管理与评价改进各要素。互联网医院药学服务是指医疗机构药学专业技术人员运用专业知识与实践技能，根据相关规章制度、技术规范，对医疗机构内医师在互联网诊疗活动中为患者开具的电子处方进行审核，并进行处方调配、核放药品，及对患者进行用药教育、提供用药咨询、识别与处理药品不良反应、慢病药物治疗管理等一系列药学服务的过程。标准明确了管理组织、制度建设、服务范围、人员要求及软硬件设备等基本要求。服务内容涵盖互联网处方审核、药品调配及发放/配送、用药教育、用药咨询、药品不良事件处理及慢病患者药物治疗管理。此外，还确立了质量控制、评价指标、结果反馈及持续改进的机制。本标准适用于开展互联网医院药学服务的各级各类医疗机构。
目录
1 范围 2 规范性引用文件 3 术语与定义 4 关键要素 5 要素规范 5.1 基本要求 5.1.1 管理组织 5.1.2 制度建设 5.1.3 服务范围 5.1.4 人员要求 5.1.5 软硬件设备 5.2 服务内容与流程 5.2.1 互联网处方审核 5.2.2 药品调配及发放/配送 5.2.3 用药教育 5.2.4 用药咨询 5.2.5 药品不良事件处理 5.2.6 慢病患者药物治疗管理 5.3 质量管理与评价改进 5.3.1 质量控制 5.3.2 评价指标 5.3.3 结果反馈 5.3.4 持续改进 参考文献
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